Новини

Вдосконалюємо державний сервіс та успішно тримаємо курс на євроінтеграцію. Сервісні центри МВС активно впроваджують сучасні стандарти під час надання послуг громадянам та переймають європейський досвід. Головний сервісний центр МВС прийняв делегацію експертів CBR з Нідерландів. Візит відбувся за сприяння Консультативна місія Європейського Союзу з реформування сектору цивільної безпеки України (КМЄС). Досвід іноземних партнерів є дуже важливий для нашої держави, адже CBR є компетентним органом Нідерландів, що забезпечує проведення іспитів для отримання права керування транспортними засобами. Упродовж кількаденного візиту провели низку зустрічей та обговорили подальшу співпрацю. Начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик ознайомив європейських партнерів із головними напрямками діяльності. Зокрема, наближення українського законодавства відповідно до європейських директив, здійснення реєстраційних дій з транспортними засобами та вдосконалення процесу екзаменації у майбутніх кермувальників. «Ми забезпечили прозорий процес складання іспитів на право керування транспортними засобами. Облаштували в екзаменаційних класах та автомобілях, на яких складають практичні іспити, відеокамери з можливістю запису звуку. Також минулого року суттєво оновили автопарк та придбали близько 150 нових автівок категорії В та 5 – для осіб з інвалідністю», – акцентував начальник Головного сервісного центру МВС. Також під час візиту іноземної делегації організували зустріч, у якій взяли участь заступниця Міністра внутрішніх справ України Катерина Павліченко, заступниця Голови Місії Посольства Королівства Нідерландів в Україні Есселін ван Ертен, заступник керівника операційного департаменту КМЄС Мікко Грунберг, представники Міністерства охорони здоров’я України, Департаменту міжнародних зв’язків МВС, Управління моніторингу дотримання прав людини МВС. Під час заходу особливу увагу приділяли питанням безбар’єрності. На цьому наголосила заступниця Міністра внутрішніх справ України Катерина Павліченко, яка курує проєкт Автошколи для осіб з інвалідністю: «Україна зацікавлена в тому, щоб громадяни після отримання травм не закривалися, мали якомога більше можливостей і були максимально інтегровані в суспільне життя. Я переконана, що результатом цієї співпраці будуть конкретні зміни до процедур, покращення послуг в автошколах і територіальних сервісних центрах МВС. І це звичайно додає впевненості, що будь-які бар’єри можна прибрати. Можу запевнити, що кожен такий проект лише посилює стійкість України». Водночас Мікко Ґроенберґ з КМЄС наголосив на актуальності підтримки та співпраці: «Місія рада підтримати цю ініціативу, спрямовану на полегшення водіння для людей з інвалідністю. Водночас, я хотів би привітати зусилля Головного сервісного центру МВС та Міністерство внутрішніх справ спрямовані на покращення послуг у нинішніх умовах». Для іноземних експертів у Головному сервісному центрі МВС презентували спеціалізований автомобіль. Транспортний засіб переобладнаний для приймання практичних іспитів в осіб з інвалідністю. Також експерти CBR та КМЄС відвідали Національну академію внутрішніх справ, на базі якого функціонує спеціалізована автошкола. Навчальний заклад здійснює теоретичну та практичну підготовку осіб з інвалідністю. Під час візиту до навчального закладу, іноземним експертам представили транспортні засоби з ручним керуванням. «Інклюзивну підготовку таких осіб забезпечують фахові інструктори з відповідним досвідом. Сучасні автомобілі переобладнані для ручного керування та сертифіковані для навчання водії з порушеннями опорно-рухового апарату. Матеріально-технічна база та інфраструктура максимально наближені для таких специфічних потреб – створено автодром з дорожньою інфраструктурою, належно обладнані комп’ютерні класи, пандуси і окремий санвузол. Наявні належні умови для проживання, харчування і медичного обслуговування учнів», – розповів ректор Національної академії внутрішніх справ Володимир Чернєй. Своєю чергою експерти CBR розповіли про власний досвід підготовки та здійснення екзаменації кандидатів у водіїв. Європейські колеги також  презентували програму навчання водінню осіб з інвалідністю в Нідерландах та заявили про готовність до подальшої співпраці. Про це розповів експерт з політик Центрального бюро посвідчень водія Королівства Нідерландів. «Незважаючи на всі безпекові ризики, ми приїхали до України. Якщо завдяки нашому досвіду вдасться врятувати хоч одне життя від ДТП на дорозі, наш візит був недаремним», –  зауважив Лодевейк Гільберт де Бур. [metaslider id="11775"] Візит делегації CBR організовано за підтримки КМЄС в Україні в рамках імплементації Україною вимог Директиви Європейського Парламенту і Ради від 20 грудня 2006 року про посвідчення водія. Попри воєнний стан в Україні, євроінтеграція та міжнародна співпраця являється одним із важливих напрямків в нашій роботі. Адже Головний сервісний центр МВС прагне до вдосконалення державних послуг та наближення їх до європейських стандартів. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.  

Втілюємо інноваційні рішення, які роблять державні послуги ще більш зручнішими. Сервісні центри МВС успішно тримають курс  на створення цифрової держави у смартфоні. Вже зараз громадянам доступні онлайн талони на послуги сервісних центрів МВС. Одна з найпопулярніших – складання практичного іспиту. Тепер отримати талон майбутнім кермувальникам стане ще простіше. Відсьогодні Головний сервісний центр МВС запускає офіційний чат-бот у телеграмі – ТалонБот. Він створений для пошуку вільних талонів на складання практичного іспиту. У разі наявності система автоматично надсилатиме повідомлення кожні 10 хвилин в телеграм. Після отримання сповіщення про наявність вільного талона потрібно перейти за посиланням в Е-Запис та взяти талон на отримання послуги. Як користуватись ТалонБот Для отримання сповіщення про наявність вільних талонів, для початку необхідно перейти у ТалонБот. Після цього натиснути кнопку «Розпочати» та «Знайти талон для реєстрації на складання практичного іспиту». Далі кандидат у водії обирає: категорію транспортного засобу, на якому перевірятиме навички з водіння; область, в якій бажає скласти практичний іспит; сервісний центр МВС; натиснути «Так, я хочу отримувати інформацію про талони» та «Запис доступний через сайт». Після сповіщення необхідно зайти в Е-Запис, зареєструватися та взяти талон на складання практичного іспиту. Звертаємо увагу, що кандидат у водії одночасно може відстежувати наявні талони у п’яти сервісних центрах МВС. Після успішного запису на практичний іспит, у чат-боті можливо скасувати пошук та надходження сповіщень про наявні талони. Це здійснюється у головному меню кнопкою  «Мої відстеження/Зупинити бота». Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Перереєстрація транспортного засобу через мобільний застосунок Дія набуває популярності — вже відбулася десятитисячна перереєстрація авто онлайн, без необхідності фізично відвідувати сервісний центр МВС для покупця та продавця. Про це повідомив заступник Міністра внутрішніх справ України Леонід Тимченко в ефірі національного телемарафону «Єдині новини». «Ця послуга доступна з 20 грудня 2023 року. Через Дію два громадянина можуть здійснити перереєстрацію транспортного засобу, фактично здійснюють його реалізацію. За понад місяць з моменту впровадження цієї послуги вже понад 20 тисяч осіб скористалися перереєстрацією в Дії та отримали сервісні послуги не звертаючись до сервісних центрів МВС», — зазначив Леонід Тимченко. Так, з 20 грудня 2023 року по 23 січня 2024 року було здійснено понад 110 тисяч перереєстрацій легкових автомобілів. Із них у сервісних центрах МВС укладено понад 100 тисяч договорів купівлі-продажу, а більше 10 тисяч  — онлайн через Дію. Сьогодні купівля-продаж авто онлайн складає близько 9% від всієї кількості перереєстрацій транспортних засобів з моменту запуску послуги онлайн в Дії. На формування заявки в Дії покупцю та продавцю потрібно витратити зазвичай до 15 хвилин. А сама перереєстрація здійснюється протягом години, якщо ця процедура не потребує додаткових перевірок. «Кількість перереєстрацій авто в електронному вигляді буде збільшуватись, — впевнений Леонід Тимченко. — Однак існує значний відсоток і відмов у послузі онлайн перереєстрації, зокрема через те, що є інформація про обтяження на транспортний засіб. Наші інформаційні системи повністю інтегровані з базами даних Міністерства юстиції, тому сервісні центри МВС «бачать» записи в реєстрах Мін’юсту щодо того чи іншого транспортного засобу та його власника. Якщо є обтяження, то громадянину відмовлять в електронній перереєстрації, йому доведеться звернутися безпосередньо до сервісного центру МВС». Окрім цього, заступник Міністра нагадав, що за допомогою онлайн-сервісів громадяни можуть також здійснити обмін посвідчення водія. Упродовж 2023 року та з початку 2024 року майже 850 тисяч осіб обміняли свої посвідчення через Кабінет водія, застосунок Дія та сервісні центри МВС. «Разом з тим, майже 2,5 тисячі посвідчень водія були замовлені та доставлені за кордон. Тобто наші громадяни сьогодні можуть замовити через Кабінет водія заміну посвідчення водія, навіть якщо знаходяться за кордоном. Доставка за кордон сплачується окремо, — розповів заступник Міністра. — Замовити обмін з доставкою посвідчення водія можна й по території України. Така послуга доступна через електронний сервіс Кабінет водія чи Дію». Також, Леонід Тимченко розповів і про нововведення у складанні іспитів у сервісних центрах МВС. Так, у 2023 році по всій Україні було реалізовано проєкт «Прозорі іспити». В рамках його реалізації в екзаменаційних класах було посилено технічні умови. Тобто сервісні центри МВС перетворились на своєрідні екзаменаційні хаби. «Сьогодні у класах, де складають теоретичні іспити, встановлені додаткові відеокамери. Завдяки цьому відсутні «сліпі зони», тобто громадянин не може отримати підказку, а замість нього іспит не може скласти хтось інший — обов’язково має бути присутньою особа, вказана в екзаменаційній відомості, — зазначив Леонід Тимченко. — Ми покращуємо надання сервісних послуг для переконання того, що все робиться прозоро, швидко та зручно для наших клієнтів».

Створення безбар’єрного доступу для всіх громадян – одне з актуальних питань сьогодення. Це рівні можливості, комфорт та зручність для всіх без винятку українців. Тому сервісні центри МВС активно долучилися до реалізації флагманського проєкту МВС «Автошколи для осіб з інвалідністю». У цих навчальних закладах майбутні водії здобувають практичні навички водіння автомобілем з ручним керуванням. Тому зараз актуальним питанням є переобладнання транспортних засобів для осіб з інвалідністю. Головний сервісний центр МВС відповідно до постанови Кабінету Міністрів України № 607 забезпечує надання послуги з погодження переобладнання транспортних засобів. Цією послугою можуть скористатись як організації, що здійснюють підготовку водіїв, так і самі громадяни, які бажають підвищити рівень своєї мобільності. Переобладнання транспортного засобу здійснюється у кілька етапів. Для цього необхідно: звернутись до Головного сервісного центру МВС або ДП «ДержавтотрансНДІпроєкт» з пакетом документів; переобладнати транспортний засіб самостійно або в компетентному суб’єкті господарювання; отримати сертифікат відповідності в уповноваженому Мінінфраструктури органі сертифікації; перереєструвати переобладнаний транспортний засіб у сервісному центрі МВС. Звертаємо увагу, що для подачі заяви на переобладнання транспортного засобу автовласнику не обов’язково особисто звертатися до Головного сервісного центру МВС. Її можна надіслати поштою, або передати через уповноваженого представника на підставі довіреності у довільній формі. У ній чітко зазначаються повноваження представника щодо подання чи отримання документів, здійснення оплати вартості послуги тощо. Зразок заяви доступний за посиланням. Результати надання послуги можливо отримати як під час особистого візиту до  Головного сервісного центру МВС, так і поштовим відправленням на вказану адресу. При зверненні до Головного сервісного центру МВС юридичної особи, необхідно мати паспорт, доручення за формою М-2 або на фірмовому бланку підприємства. У разі отримання висновку безпосередньо  керівником підприємства знадобиться печатка підприємства, паспорт та завірений витяг з реєстру юридичних осіб. Вартість послуги наразі становить – 134,6 грн (разом із бланковою продукцією). Термін надання не перевищує 10 робочих днів з дати реєстрації заяви про погодження переобладнання. За детальною консультацією щодо переобладнання радимо звертатися за номерами телефонів (044) 374-13-71, (044) 374-13-69. Наші працівники із задоволенням нададуть вам вичерпну консультацію. Також консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

З початку цього року понад 11 тисяч громадян вперше отримали посвідчення водія. Ці документи дійсні 2 роки з дати видачі у сервісному центрі МВС. Після закінчення цього терміну їх необхідно обміняти. Під час дії воєнного стану дозволяється користуватись протермінованим посвідченням водія. З таким документом можливо керувати транспортним засобом на території України. А також за кордоном тим українцям, які отримали тимчасовий захист. У Головному сервісному центрі МВС нагадують, що обмін посвідчення водія здійснюється виключно після закінчення терміну його дії. При зверненні до сервісного центру МВС з собою потрібно взяти такі документи: паспорт з відміткою про місце реєстрації, ідентифікаційний номер та наявне посвідчення водія. У період воєнного стану медична довідка не обов’язкова. Або ж здійснити обмін онлайн: через Кабінет водія або застосунок Дія. 2-річне посвідчення водія, яке видавалось вперше, обмінюється за умови наявності не більше 2 штрафів у сфері дорожнього руху. Якщо їх більше, таким кермувальникам необхідно складати теоретичний та практичний іспити в сервісному центрі МВС. Також ми подбали про те, аби громадяни обирали зручний для себе спосіб отримання документа. При замовленні послуги онлайн, готовий документ можна отримати як у сервісному центрі МВС, так і оформити доставку у зручне відділення Укрпошти чи кур’єром на певну адресу. Звертаємо увагу тих осіб, які були вимушені виїхати за межі країни. Наші співгромадяни, які отримали тимчасовий захист за кордоном, можуть користуватись протермінованим посвідченням водія в країнах ЄС. Також здійснити обмін онлайн у Кабінеті водія з міжнародною доставкою. Вже зараз вона діє у 17 країн Європи: Польщу, Чехію, Німеччину, Італію, Угорщину, Молдову, Словаччину, Румунію, Іспанію, Литву, Латвію, Естонію, Болгарію, Францію, Нідерланди, Туреччину та Австрію. Або ж звернутись до ДП «Документ», який надає послуги з обміну посвідчення у Словаччині, Польщі, Чехії, Німеччині, Іспанії, Італії та Туреччині. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

Однією з популярних послуг сервісних центрів МВС – є обмін посвідчення водія. Вона актуальна для багатьох водіїв не тільки на території України, а й серед наших співгромадян, які були вимушені тимчасово виїхати. У зв’язку з таким попитом, відсьогодні запускається міжнародна доставка посвідчення водія ще у 5 країн: Болгарію, Францію, Нідерланди, Туреччину та Австрію. «За майже 3 місяці від запровадження сервісу, отримали вже близько 3 тисяч заявок на виготовлення водійських документів. Найбільший попит у Польщі. Замовлення можна зробити в декілька кліків. Міжнародна доставка здійснюється у терміни близько 15 днів», – зазначив Міністр внутрішніх справ Ігор Клименко у своєму Telegram-каналі. Ця послуга актуальна для тих осіб, які хочуть обміняти своє посвідчення отримане вперше на 2 роки, загубили чи пошкодили, або змінили персональні дані. Аби замовити міжнародну доставку, необхідно увійти в Кабінет водія. Далі авторизуватись та виконати такі дії: вказати причину обміну посвідчення; обрати міжнародну доставку; ввести адресу отримання замовлення; сплатити за послугу. Далі заявка на обмін надходить до сервісного центру МВС та обробляється адміністратором. Виготовлене посвідчення водія забирає ДП «ІНФОТЕХ» та передає Укрпошті. Поштовий оператор відправляє за кордон готовий документ на вказану адресу. Міжнародна доставка здійснюється близько 15 днів. Орієнтовна вартість посвідчення водія – 515 грн за бланк та адмінпослугу. Логістичні витрати поштовим перевізником за кордон складатимуть – 960 грн. Нагадаємо, що міжнародна доставка посвідчення водія доступна у такі країни Європи: в Польщу, Німеччину, Угорщину, Молдову, Словаччину, Румунію, Іспанію, Литву, Латвію, Естонію, Чехію та Італію. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.

8 лютого 2023 року о 14:30 год. у приміщенні Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Тернопільській області (Тернопільський район, с. Підгородне, вул. Стрийська, 5) відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС.

Рік трагедії у Броварах Рік, як страшна авіатроща забрала життя 14 людей, 7 з яких були керівниками та працівниками Міністерства внутрішніх справ. Денис Монастирський. Євгеній Єнін. Юрій Лубкович. Микола Анацький. Андрій Маринченко. Михайло Павлушко. Тетяна Шутяк. Весь екіпаж вертольота: Олександр Василенко, Костянтин Коваленко, Іван Касьянов. Авіакатастрофа також забрала життя 4 жительок Броварів: Олена та Мілана Пономаренко, Марина Грановська, Тетяна Бойченко. Це непоправна втрата для близьких. Колосальна втрата для держави. Навіки у нашій памʼяті Ігор Клименко — Міністр внутрішніх справ України [metaslider id="11712"]  

У першому кварталі 2023 року ми підготували комплексне бачення розвитку системи сервісних центрів МВС України до кінця року. Наша світоглядна позиція полягає в тому, що громадяни мають бути максимально поінформовані про проблематику, пріоритети, принципи, цілі, специфіку діяльності органів системи МВС України, особливо — про нововведення у сфері надання адміністративних послуг сервісними центрами МВС. За майже 700 днів повномасштабної війни держави-терориста Росії проти України значна кількість державних послуг, що їх надають сервісні центри МВС, стали доступнішими, прозорішими, формат їх надання розширив географію навіть за кордоном, чимало їх перейшло в онлайн-площину. Водночас процес інституційного розвитку й інтеграції до європейського правового та ціннісного простору є безперервним. Що реалізовано 2023 року? Перереєстрація транспортних засобів через портал Дія. За два тижні з моменту впровадження цієї інноваційної послуги нею скористалося чимало користувачів, загалом здійснено 2517 онлайн-перереєстрацій авто. Тривалість отримання послуги — орієнтовно 20 хвилин, а вартість — близько 1000 грн (без урахування вартості номерного знака). Доставка номерних знаків (виключно серії DI) та свідоцтва про реєстрацію здійснюється поштою в зручне для отримувача місце. Водночас за згодою продавця автомобіля номерні знаки можуть бути передані новому власнику або залишені на зберіганні в сервісному центрі МВС за попереднім власником. Повноцінна реалізація цієї послуги декілька разів відкладалася з різних причин (технічних, нормативно-правових, організаційних), але зрештою завдяки конструктивній співпраці Міністерства внутрішніх справ із Міністерством цифрової трансформації, Верховною Радою, Кабінетом міністрів України послугу було презентовано на Diia Summit за участю президента України, керівництва держави та громадськості наприкінці грудня, і зараз вона є однією з найзатребуваніших у цифровій площині. У контексті реалізації цієї послуги зазначу, що навесні за ініціативи МВС було скасовано обов’язковість проведення експертного дослідження авто (відтепер це відбувається виключно на бажання однієї зі сторін — продавця або нового власника). Загалом реєстраційні операції з транспортними засобами — найпопулярніша послуга, яку надають сервісні центри МВС: 2023 року їх було проведено 2 124 280 (2022-го — 1 404 053). Бронювання номерних знаків онлайн — важлива послуга в контексті цифровізації, забезпечення прозорості й доступності адмінпослуг. Здійснивши аналіз проблематики, ми встановили, що, крім перевірки наявності номерних знаків (впроваджено восени 2021 року), необхідно розробити прозорий механізм їх замовлення й отримання без суб’єктивного втручання посадових осіб сервісних центрів МВС. Починаючи із серпня наявні номерні знаки (безкоштовні та платні) можна не лише проглянути онлайн, а й забронювати через Електронний кабінет водія, закріпивши впродовж 10 днів. Вартість послуги — 360 грн, а час на її отримання становить близько п’яти хвилин. За цей період послугою скористалися 23 311 осіб. І ми закликаємо й далі активно користуватися цифровими сервісами. Автосалонам надано право здійснювати реєстрацію транспортного засобу (на бажання нового власника), а також скасовано обов’язковість транзитних номерних знаків. 2023 року в Україні зареєстровано 138 256 нових автомобілів, із них (із серпня до грудня) 2897 транспортних засобів зареєстрували автосалони. Також за підтримки уряду ухвалено зміни до актів, якими продавцеві надається право розпоряджатися номерними знаками під час відчуження транспортного засобу: передати новому власнику, залишити на зберіганні в сервісному центрі МВС (вартість зберігання за один день — 10 грн 80 коп.) або віддати на знищення. З травня відновлено послугу обміну посвідчення водія (через втрату або пошкодження; зміну прізвища; закінчення дворічного терміну для тих, хто отримав уперше) через портал Дія (окрім Електронного кабінету водія, який функціонував раніше) з доставкою поштою або можливістю забрати в зручному сервісному центрі МВС. З моменту впровадження послуги обмін здійснили 187 228 осіб. Упродовж 2023 року вжито комплекс правових і організаційних заходів щодо унеможливлення стороннього втручання в процес складання теоретичних і практичних іспитів, усунення корупційних ризиків, створення всіх умов для об’єктивної оцінки знань і вмінь кандидата у водії. Оптимізовано структуру сервісних центрів МВС шляхом об’єднання обласних у регіональні (на початку 2023 року було 26, а стало 17 РСЦ МВС). Зі 148 територіальних сервісних центрів МВС, які приймали іспити, залишилося 63, у яких екзаменаційні класи для складання теоретичних іспитів на 100% облаштовані камерами із записом звуку та повним охопленням класу для складання іспиту (чотири зони контролю без так званих сліпих зон). Функцію FACE ID впроваджено в м. Києві та окремих територіальних сервісних центрах МВС у інших регіонах. Також внесено зміни до нормативних актів, зокрема забезпечено функціональну можливість зберігати на сервері відеозапис складання практичного й теоретичного іспиту впродовж 30 днів (раніше зберігався три дні). Кандидат, який складав іспит, упродовж цього часу може звернутися до сервісних центрів МВС і витребувати відеоматеріали на власний цифровий носій. Розгляньмо детальніше питання оптимізації територіальних сервісних центрів МВС. Ідея полягає в покращенні контролю над процесом прийняття іспитів і створенні гідних умов для їх складання. Кандидат у водії має бути впевнений у об’єктивності оцінювання його знань і навичок, а будь-який суб’єктивний чинник втручання в результати має бути виключено. Значною мірою нам вдалося цього досягнути. Завдяки системному моніторингу відеоматеріалів складання теоретичних і практичних іспитів було виявлено десятки порушень порядку їх прийняття екзаменаторами сервісних центрів МВС. За кожним із випадків відкривали дисциплінарне провадження, а з листопада 2023 року за такі дії встановлено адміністративну відповідальність (ст. 127-4 КУпАП) для екзаменаторів. Національна поліція України винесла п’ять постанов про притягнення посадових осіб ТСЦ МВС до адміністративної відповідальності за ч. 2 ст. 127-4 КУпАП та накладення штрафів на загальну суму 85 тис. грн. Окрім того, складено шість протоколів (правопорушення вчинено повторно протягом року) за ч. 3 ст. 127-4 КУпАП, матеріали яких направлено для ухвалення рішень до районних судів, — за результатами розгляду можливе накладення штрафів на суму 204 тис. грн. Станом на кінець грудня 2023 року до дисциплінарної відповідальності притягнуто 180 адміністраторів територіальних сервісних центрів МВС. Окрім облаштування класів для складання теоретичних іспитів засобами додаткового технічного контролю, придбано 150 автомобілів Toyota Corolla, які будуть облаштовані відеокамерами безперервної фіксації процесу складання іспиту з чотирьох позицій (спереду, ззаду, двох проєкцій салону) та автоматично відвантажуватимуть відео (що унеможливить сторонній доступ до коригування/знищення матеріалів) після закінчення іспиту. Встановлено, що часто, навіть маючи достатні навички керування транспортними засобами, кандидат, сідаючи за кермо автомобіля радянського виробництва, об’єктивно не має змоги показати релевантний результат. Оновлення автопарку значною мірою стало можливим завдяки співпраці з органами місцевого самоврядування та державної влади. Заради справедливості зауважимо, що протягом усіх попередніх років 100% коштів за послуги, що їх надають сервісні центри МВС, скеровувалися до місцевих бюджетів. Якщо брати відносно мирний час, то 2021 року до місцевого бюджету територіальних громад було перераховано близько 437 млн грн, а отримано як субвенції від місцевих бюджетів лише 7 млн грн. У період повномасштабної війни Росії проти України за 2022 рік від системи сервісних центрів МВС перераховано до місцевих бюджетів близько 360 млн грн, а отримано субвенцій на суму 9 млн грн. Дисбаланс очевидний. 2023 року співпраця з територіальними громадами стала одним із комунікаційних пріоритетів, за результатами чого до місцевих бюджетів перераховано 421 755 159 грн, а отримано субвенцій на розвиток спроможностей сервісних центрів на суму 102 087 682 грн. За ініціативи МВС України 2024 року законодавець передбачив зміну формули розподілу коштів за послуги, надані сервісними центрами МВС, а саме: 70% — до місцевого бюджету, а 30% — до державного фонду ГСЦ МВС. Із актуалізацією вартості адмінпослуг, яка відбулася з 1 січня 2024 року (вперше з 2011 року), місцеві бюджети отримають додатково орієнтовно більш як 1 млрд грн. Такий фінансово грамотний і справедливий підхід дасть змогу постійно покращувати якість адмінпослуг і посилюватиме спроможності місцевих бюджетів. Шляхом внесення змін до Закону України «Про дорожній рух» за ініціативи МВС України запроваджено можливість обрати спосіб підготовки до теоретичного іспиту для отримання права на керування транспортними засобами: традиційно пройти навчання в автошколі або здійснити самопідготовку. Філософія цього питання полягає в розширенні свободи людини визначатися зі способом підготовки, а оцінка знань і вмінь здійснюватиметься за однаковими критеріями. З 22 листопада до 25 грудня 2023 року проведено 2076 теоретичних іспитів на основі самопідготовки, з них 1025, тобто майже половину, склали з першого разу. Це є порівняно високим відсотком складання, що вкотре засвідчує раціональність такого підходу. Загальна кількість теоретичних іспитів 2023 року становить 814 303, з першого разу їх склали 229 184 особи (28%). Практична підготовка з керування транспортним засобом і далі здійснюватиметься виключно в акредитованих автошколах. Загалом 2023 року практичні іспити проведено 835 752 рази, з першого разу їх склали 306 928 осіб (37%). 2023 року посвідчення водія вперше отримала 332 701 особа. Бачення міністра Ігоря Клименка полягає в тому, що українське посвідчення водія має стати синонімом безпеки та впевненості в тому, що кожен новий учасник дорожнього руху має відповідні знання й навички. Також внесено відповідні зміни до підзаконних актів, якими кандидату надано можливість здійснювати необмежену кількість спроб для складання теоретичного й практичного іспитів. Інтервал між складанням (у разі неуспішної спроби) становить не менш як 10 календарних днів (обраховується починаючи з наступного дня після складання іспиту). Скасування обмеження (трьох спроб) для складання іспитів покликане знизити моральний бар’єр для кандидатів, мінімізувати потенційний корупційний ризик, утвердити орієнтованість на об’єктивну оцінку здібностей кандидата для керування транспортним засобом. Оновлено екзаменаційний лист практичного іспиту, в якому чітко визначено типові помилки та критерії для оцінювання здібностей кандидата на право отримати водійське посвідчення. Це зумовлено необхідністю, з одного боку, унеможливити суб’єктивний чинник екзаменатора в оцінці помилок, допущених кандидатом, а з іншого — в правовий спосіб захистити  екзаменатора від упереджених докорів із боку кандидата щодо зарахування начебто «несуттєвих» помилок. До значущих нововведень 2023 року можна віднести запровадження в жовтні послуги онлайн-обміну через Дію та Електронний кабінет водія, а також доставки за кордон поштою посвідчення водія. З перших днів упровадження (протягом першого місяця була доступною виключно для Польщі, а нині — вже для 12 країн Європи, а саме: Польщі, Чехії, Німеччини, Словаччини, Іспанії, Італії, Румунії, Литви, Латвії, Естонії, Угорщини, Молдови) послуга набула популярності й нею вже скористалися 2457 осіб. Впроваджено електронний протокол за результатами здійснення обов’язкового технічного контролю транспортних засобів суб’єктами господарювання (за потреби — з можливістю друку паперової копії протоколу), а також нормативно визначено чіткий і вичерпний перелік правових підстав для відмови в проходженні ОТК. Від початку серпня до кінця грудня 2023 року видано 167 340 електронних протоколів ОТК. Розроблено технічні вимоги до приміщень Центрів надання адміністративних послуг, у яких прийматимуть теоретичні іспити, а також методичні рекомендації для приведення цих приміщень у відповідність до всіх стандартів. У частині реалізації проєкту безбар’єрності під патронатом першої леді України Олени Зеленської МВС України на базі відомчих навчальних закладів запроваджено функціонування Автошколи для осіб із інвалідністю в Києві, Дніпрі, Кам’янець-Подільському, Кропивницькому, Львові, Одесі та Кривому Розі. За дорученням міністра відповідний напрям координує заступниця міністра Катерина Павліченко. Упродовж 2023 року для сервісних центрів МВС закуплено й переобладнано перші п’ять автомобілів для прийняття іспитів у осіб із інвалідністю. Інструктори автошкіл та екзаменатори ТСЦ МВС проходять відповідні навчальні курси для опанування принципів етики спілкування, базового розуміння різновидів допоміжних засобів реабілітації, видів обмеження повсякденного функціонування та найважливіше — техніки допомоги особам з інвалідністю й методів їх переміщення. У напрямі поглиблення міжнародної співпраці слід зауважити, що 2023 року Головний сервісний центр МВС увійшов до складу об’єднання компетентних органів, які здійснюють реєстрацію транспортних засобів та видачу посвідчень водія CIECA. Підписано угоду між Кабінетом міністрів України та урядом Литовської Республіки про взаємне визнання та обмін національних посвідчень водія, яка вже набрала чинності. Особлива відповідальність за втілення в життя всіх зазначених вище пріоритетів розвитку ГСЦ МВС полягала в тому, що частину цих ініціатив погодив міністр внутрішніх справ України Денис Монастирський напередодні своєї загибелі — 17 січня 2023 року, а чинний міністр Ігор Клименко зберіг, продовжив їх реалізацію й доповнив візією, спираючись на виклики сьогодення. Ми виконали свій мінімальний обов’язок і не зупиняємося на досягнутому, а продовжуємо рухатися вперед! Що планується реалізувати 2024 року? Пріоритетними проєктами у сфері розвитку сервісних центрів МВС на 2024 рік міністр Ігор Клименко визначив такі: впровадження опції онлайн-визначення користувача юридичною особою(станом на сьогодні доступно виключно для фізичних осіб); облаштування всіх легкових автомобілів чотирма відеокамерами для складання іспиту на право водіння транспорту категорії В; подача онлайн заявки на відновлення втраченого свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу (техпаспорта) й можливість його доставки поштою; виготовлення номерних знаків суб’єктами господарювання; передислокація сервісних центрів МВС у підвальні або цокольні приміщення для безперебійної роботи в період воєнного стану(особливо в прифронтових регіонах); розширення переліку послуг, що їх надають сервісні центри МВС, пов’язаних із отриманням посвідчень тракториста-машиніста, реєстрацією сільськогосподарської та іншої техніки; розширення географії надання послуги доставки посвідчення водія за кордоном(нині доступна доставка до 12 країн, а планується до 120); впровадження обов’язкового первинного та щорічного навчання зі складанням кваліфікаційного іспиту екзаменаторами ТСЦ МВС; вжиття заходів, спрямованих на підвищення заробітної плати державним службовцям сервісних центрів МВС, як додатковий стимул до якісного надання послуг та мінімізації корупційних ризиків; повноцінне впровадження рандомно-каскадного моніторингу відеоматеріалів іспитів; впровадження системи електронного документообігу між ГСЦ, РСЦ і ТСЦ МВС. Із вірою в силу та міць Збройних сил України, всього сектору безпеки й оборони України ми вступили в новий 2024 рік. Усією командою докладемо максимальних зусиль задля реалізації ініціатив, які роблять державні інституції людиноцентричними й ефективними. Щиро сподіваємося на незмінну ідеологічну єдність і конструктивну співпрацю всіх гілок та рівнів влади, громадськості й міжнародної спільноти як у прийдешньому, так і в наступних роках. Сили й терпіння всім нам на шляху до перемоги над історичним ворогом України — росією. Богдан Драп’ятий — заступник міністра внутрішніх справ України   

Однією з популярних послуг сервісних центрів МВС є відповідальне зберігання номерних знаків. Це актуально для тих водіїв, які хочуть перезакріпити улюблені номерні знаки у подальшому за своїм іншим транспортним засобом. Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України №795, за номерні знаки, які знаходяться на відповідальному зберіганні, здійснюється оплата. Наразі у сервісних центрах МВС залишено на платному зберіганні близько 59 тисяч номерних знаків. Іноді трапляються випадки, коли автовласники забувають оплатити за послугу зберігання, а такі номерні знаки підлягають знищенню. Головний сервісний центр МВС нагадує, що номерні знаки, за які не внесена оплата за платне зберігання, будуть знищені в установленому порядку. Для здійснення оплати автовласники можуть особисто звернутись або через уповноваженого представника до сервісного центру МВС, де зберігається номерний знак та сплатити квитанцію. Також це можливо зробити онлайн – у Кабінеті водія. Достатньо визначитись із терміном продовження зберігання та оплатити послугу. Сервісний центр МВС автоматично отримує інформацію про продовження зберігання номерних знаків. Нагадуємо, що вартість платного зберігання 10,80 грн за одну добу (з урахуванням ПДВ). Термін такого зберігання визначає особа, яка замовляє послугу. Оплата за продовження зберігання має відбутися не пізніше закінчення строку зберігання номерного знаку. Звертаємо увагу, що передача номерних знаків, які знаходяться на відповідальному зберіганні, до інших територіальних сервісних центрів МВС не передбачено законодавством. Консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінках Головного сервісного центру МВС в Фейсбук та Інстаграм. Відповіді на найпоширеніші питання та корисну інформацію черпайте на сайті.