Новини

Сьогодні послуга обміну і відновлення посвідчення водія стала доступною в Дії. Відтепер можливо подати заявку на заміну свого водійського через застосунок у кілька кліків. Замовити можна як фізичний пластиковий документ і забрати його у сервісному центрі МВС особисто, так і Е-посвідчення, яке є виключно цифровим і дійсним на території України. Із запуском цієї послуги Україна стала першою країною в Європі, де можна відмовитись від фізичного бланку посвідчення водія, а виготовити лише цифровий документ. Електронне посвідчення є чинним на всій території України.   Обмін посвідчення водія актуальний, коли: закінчився термін дії наявного у водія документу; написи на бланку затерлись і не читаються; водій змінив особисті дані (прізвище, ім’я, по-батькові, стать); за бажанням власника замінити старе посвідчення на нове. Відновлення посвідчення водія потрібно коли: посвідчення водія було втрачено чи знищено; документ викрали тощо. Варто нагадати, що Кабінет міністрів України ще у березні 2022 року розширив можливості використання протермінованого посвідчення водія у зв’язку з запровадженням воєнного стану. Тобто, водій допускається до керування транспортними засобами за умови наявності в нього посвідчення водія, виданого вперше на 2 роки, термін дії якого закінчився. Також на час дії воєнного стану в Україні для обміну та відновлення посвідчення водія медична довідка не є обов’язковою. Графа про групу крові водія може залишатися незаповненою зараз — це не впливає на чинність документу. Саме тому при замовленні послуги в Дії немає графи, куди потрібно прикріпити медичну довідку про придатність до керування транспортними засобами. Щоб подати заяву на обмін або відновлення посвідчення водія в Дії: перейдіть до меню «Послуги» та натисніть «Заміна посвідчення водія» або натисніть на значок контекстного меню на цифровому водійському та оберіть «Замінити посвідчення»; оберіть причину заміни документа; підтвердіть або вкажіть місце реєстрації проживання; оберіть тип посвідчення: цифрове (Е-посвідчення) чи пластик+цифрове (звичайний формат); оберіть сервісний центр МВС, де вам буде зручно забрати пластиковий документ; підтвердіть або вкажіть ваші контактні дані; підпишіть заяву; сплатіть за послугу. Після подачі заявки на обмін або відновлення посвідчення водія протягом 10 хв варто сплатити за послугу, інакше заява анулюється. І все — слідкуйте за статусом заявки і після виготовлення прямуйте до обраного сервісного центру МВС, щоб забрати нове пластикове посвідчення. Або ж просто зачекайте, коли у Дія надішле push-повідомлення про готовність Е-посвідчення. Обмін Е-посвідчення на звичайне пластикове посвідчення водія із його відображенням також у Дії та Електронному кабінеті водія відбувається так само, як і обмін звичайного на звичайне. Е-посвідчення має свої серії та номери, як і бланки фізичних посвідчень водія, до яких усі звикли. Українські водії отримали додаткову опцію у користуванні електронними документами. Можна не сплачувати вартість бланкової продукції. Послуга надається Міністерством цифрової трансформації спільно з Міністерством внутрішніх справ, Головним сервісним центром МВС та  за підтримки ДП «Інфотех». Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Начальник Головного сервісного центру МВС Микола Рудик в ефірі програми «Сніданок з 1+1» на телеканалі ТЕТ розповів про зміни в екзаменаційній діяльності сервісних центрів МВС і коли на них чекати. А також про можливість отримати послуги сервісних центрів МВС пред’явивши закордонний паспорт і залишати наявні закріплені номерні знаки за авто під час його перереєстрації. Оптимізація екзаменаційної діяльності в сервісних центрах МВС спрямована для того, щоб збільшити контроль за якістю приймання іспитів. Зміни стосуватимуться саме технічних умов у класах для складання теоретичних іспитів та автомобілів для складання практичних іспитів. «Ми хочемо забезпечити максимально прозорі умови складання теоретичного і практичного іспитів у сервісних центрах МВС. Щоб отримання посвідчення водія для громадян стало доступніше. Щоб ніхто не міг втручатись, відволікати кандидатів у водії або впливати на їх результат. Якщо кандидат у водії знає правила дорожнього руху, то він отримає посвідчення водія. Так би мовити: «Знаєш — успішно складаєш», «Не знаєш — не допоможуть» — пояснив Микола Рудик. Екзаменаційні класи будуть оснащені: — перехресною відеофіксацією із записом звуку (4 камери будуть розташовані в різних кутах кабінету, аби уникнути сліпих зон та можливість втручання сторонніх осіб під час складання іспиту); — розпізнаванням облич FACE-ID в екзаменаційних класах. Незмінним залишається необмежена кількість спроб складання теоретичного іспиту протягом року. Автомобілі для складання практичного іспиту будуть облаштовані відеоспостереженням з кутом огляду 360° та із записом звуку в салоні. Це дасть можливість стежити за положенням рук і ніг як кандидата у водії, так і екзаменатора. Окрім цього, буде встановлений трекер авто для фіксації руху на маршруті складання практичного іспиту. Ці нововведення допоможуть кандидатам у водії мати більше інструментів для оскарження результатів іспитів у сервісних центрах МВС. Змінюється кількість спроб для складання практичного іспиту. Зараз майбутні водії мають лише три спроби, а матимуть необмежену кількість спроб протягом 2 років. «Ми плануємо поступово впроваджувати ці зміни. Починаємо з експерименту. Він розпочнеться 1 червня цього року та буде проводитися в 4 регіонах. Київська, Вінницька, Одеська та Львівська області перші візьмуть участь у пілотному проєкті. Надалі ми проаналізуємо всі складнощі, що виникатимуть під час цього експерименту та поступово, до кінця цього року, плануємо масштабувати проєкт по всій Україні» — наголосив начальник Головного сервісного центру МВС. Під час прямого включення Микола Рудик нагадав, що від 11 травня стало можливим отримати будь-яку послугу сервісного центру МВС надавши адміністратору паспорт громадянина України для виїзду за кордон у застосунку Дія або у формі книжечки разом із довідкою про реєстрацію місця проживання. Також стало можливим під час перереєстрації транспортного засобу залишати наявні закріплені за авто номерні знаки, за бажанням покупців. «Якщо ж номерний знак державного зразка безкоштовний, то за бажанням покупця він може його залишити. Якщо на автівці встановлений номерний знак платної комбінації цифр, то за згодою сторін цей номерний знак так само можна залишити під час перереєстрації. Але покупець має додатково сплатити вартість наповнення номерного знаку сервісному центру МВС» — зауважив начальник Головного сервісного центру МВС. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.  

У Донецькому державному університеті внутрішніх справ, який зараз перемістився до Кривого Рогу, відбулась Молодіжна науково-практична конференції «Безпека на дорозі». Захід пройшов під час 7-го Глобального тижня безпеки дорожнього руху в Україні. Начальник Головного сервісного центру МВС виступив перед курсантами із темою, яка може стосуватись кожного. Адже в Україні планується зміна умов складання теоретичних та пракичних іспитів для отримання посвідчення водія. Серед учасників — представники державних установ, органів та відомств, закладів вищої освіти, громадських організацій, а також адвокати, науковці, студенти та курсанти. У режимі онлайн до конференції долучилися здобувачі вищої освіти та співробітники ДонДУВС на інших локаціях. «Безпека на дорозі — один із напрямків діяльності Головного сервісного центру МВС. Оскільки саме до нашої компетенції належить екзаменація кандидатів у водії різних категорій транспортних засобів. Як єдиний в Україні орган видачі посвідчення водія вперше, ми активно працюємо над удосконаленням усіх процесів при складанні іспитів. Технічний прогрес рухається і ми з ним. Цього року перед нами стоїть завдання змінити процедуру складання іспитів у сервісних центрах МВС. На меті — виключення фактору впливу екзаменаторів чи сторонніх осіб на результати іспитів, а також розширення інструментів для оскарження результатів. Гаслом цього проєкту є «Знаєш — успішно складаєш». Прозорість складання іспитів — це те, що хоче суспільство і те, що ми маємо забезпечувати», — зазначив Микола Рудик у своєму виступі на конференції. Головний сервісний центр МВС має на меті зробити процес складання іспитів якомога прозорішим та надати кандидатам у водії кілька зручних інструментів: запис на практичний іспит онлайн — кількість візитів може скоротитись до 1, адже талон попереднього запису можна буде отримати через сайт Головного сервісного центру МВС, а не тільки в терміналі безпосередньо в приміщенні, як це є зараз; оскарження результатів іспитів можна буде здійснити впродовж тривалішого періоду — він становитиме 30 днів, а не 3 як зараз; фіксація складання іспитів розшириться, тому можна буде і почути і побачити з різних ракурсів усе, що відбувалось під час іспиту — у класах для теорії більше не буде «сліпих зон», адже буде по 4 камери спостереження, які забезпечать перехресне знімання та додатково фіксуватиметься і звук у приміщенні, а в автівках категорії В для практичних іспитів буде по 2 реєстратори, камера з кутом огляду салону на 360°. «Технічні умови осучаснюємо. А щодо порядку самих іспитів —  для людей не змінюється нічого. На теорії як було 20 питань та 20 хвилин —  так і залишається. На практиці як було виконання руху за маршрутом —  так і є. Нагадаю, що з міркувань безпеки вправи на майданчику біля сервісного центру МВС на час дії воєнного стану поки спрощені —  є тільки рух за маршрутом. Усі маршрути затверджені нами та військовими адміністраціями і опубліковані на сайті», — пояснив начальник Головного сервісного центру МВС. Усі ці зміни мають відбутись до кінця 2023 року. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті. [metaslider id="10795"]

15 травня з нагоди відзначення 31 річниці з дня створення комунікаційних підрозділів системи МВС у столиці стартував Форум «Комунікація та взаємодія органів системи МВС під час війни». На заході були присутні комунікаційні команди відомств, що входять до складу Міністерства, а також представники Офісу Президента України, Міністерства оборони України, Служби безпеки України, НАТО, ООН, Ради Європи, КМЄС та інші. У вітальному слові Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко наголосив, що робота комунікаційних підрозділів МВС під час війни дуже важлива. Попри постійні виклики, мета комунікаційних підрозділів відомства незмінна — висвітлювати інформацію, яка може повпливати на безпеку громадян: «Кожен центральний орган виконавчої влади має розуміти і кожне Міністерство і відомство, яким чином буде здійснюватися комунікація, на тому чи іншому рівні. І головне, щоб ми несли правдиву інформацію», — заявив Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко. За зразкове виконання службових обов’язків, вагомий внесок у розвиток військової журналістики, висвітлення інформації в умовах воєнного стану, активну участь у використанні інформаційних технологій для забезпечення протидії агресії з боку російської федерації проти України Міністр внутрішніх справ України Ігор Клименко нагородив працівників підрозділів комунікацій системи МВС відомчими відзнаками та цінними подарунками. Окрім того, працівники системи МВС отримали нагороди від Міністерства оборони України та Збройних Сил України. Своєю чергою, заступник Міністра оборони України Андрій Шевченко заявив, що хоче аби всі комунікаційники системи МВС незабаром написали одну з найголовніших статей із заголовком «Україна перемогла!» [metaslider id="10739"]

Від сьогодні послуга обміну посвідчення водія надається у центрі ДП «Документ» у Валенсії. Іспанія стала шостою країною, де можна отримати послугу обміну українського посвідчення водія на таке ж українське. А центр ДП «Документ» у Валенсії — десятий такий, у якому можна обміняти посвідчення водія  та отримати інші державні послуги України за кордоном. Завдяки співпраці сервісних центрів МВС, Державної міграційної служби України та Міністерства закордонних справ України у мобільно-технічних комплексах «Паспортного сервісу» можна отримати не тільки паспортні послуги, а й послугу обміну посвідчення водія. Послуга обміну посвідчення водія актуальна, коли: у наявного вичерпався термін дії; написи на пластиковому бланку стерлись і не читаються; особа змінила дані — прізвище, ім’я, по-батькові; водій бажає замінити старе посвідчення на нове. Мобільно-технічні комплекси обслуговування громадян «Паспортний сервіс» у місті Валенсія розташовані за адресою: Xàtiva, 46007, поряд зі станцією метро та залізничним вокзалом. Графік роботи: понеділок — субота, з 9:00 до 18:00. Послуги поки що надаються у порядку «живої черги». У центрі обслуговування громадян «Паспортний сервіс» у Валенсії обмін посвідчення водія відбувається за таким же алгоритмом, як і в інших центрах ДП «Документ» за кордоном. Адміністратор «Паспортного сервісу» на фронт-офісі отримує повний пакет документів, необхідних для оформлення, фотографує людину та заповнює заявку на обмін посвідчення водія. Адміністратор сервісного центру МВС в Україні на бек-офісі розглядає цю заявку на обмін посвідчення водія, перевіряючи інформацію про особі та її посвідчення водія за всіма наявними базами даних. У разі успішного розгляду заявки, адміністратор у Валенсії роздруковує на спеціальному обладнанні та на державному бланку нове посвідчення водія. Необхідні документи для отримання послуги: паспорт громадянина України (у разі надання ID-картки без наявних у безконтактному електронному носії відомостей про реєстрацію місця проживання разом надається довідка про реєстрацію місця проживання особи), довідка про присвоєння реєстраційного номера облікової картки платника податків, документ, що підтверджує зміну особистих даних (наприклад, свідоцтво про реєстрацію шлюбу), наявне посвідчення водія, яке підлягає обміну. Звертаємо увагу, що на час дії воєнного стану в Україні медична довідка не є обов’язковою для обміну посвідчення водія. Графа про групу крові водія може залишитися незаповненою зараз. Це не впливає на чинність документу. А також, що за кордоном послуга відновлення втраченого чи викраденого посвідчення водія поки не надається. Обов’язковою умовою обміну посвідчення водія у Валенсії є наявність фізичного документу, який підлягає такому обміну. Центри «Паспортного сервісу», крім України знаходяться ще у: Польщі, Чехії, Словаччині, Туреччині та Німеччині. З усіма адресами відокремлених підрозділів ДП «Документ» можна ознайомитися на офіційному сайті. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

25 травня 2023 року о 14:30 год. у приміщенні Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Тернопільській області (Тернопільський район, с. Підгородне, вул. Стрийська, 5) відбудеться чергове засідання державної акредитаційної комісії РСЦ ГСЦ МВС.

Безбар’єрність стає новою нормою в українському суспільстві. Ця війна показала нам, наскільки безбар’єрність – не формальність. Це питання виживання. Мета держави — зміна підходів до сприйняття теми інклюзивності, аби створити в Україні безбар’єрний простір для всіх громадян  створення умов у повсякденному житті, де буде комфортно всім громадянам, де кожен безперешкодно може брати активну участь у житті країни. У квітні 2021 року, за ініціативи першої леді Олени Зеленської було затверджено Національну стратегію із впровадження безбар’єрності, яка вже перебуває на стадії практичної реалізації. Головне – зрозуміти, що безбар’єрність – це не лише звести пандус біля державної установи чи кінотеатру, безбар’єрність – це якість життя. А якість життя – доступність кожного до усіх його сфер, в тому числі  й в отриманні державних послуг, тому сервісні центри МВС в Одеській області активно підтримують державну стратегію безбар’єрності, Адміністратори сервісних центрів МВС Одещини розпочали  навчання із подолання бар’єра у спілкуванні людей із порушеннями слуху. Ми опановуємо курс з вивчення української жестової мови Розпочали з абетки або дактиля та дізналися, що кожна літера має свою комбінацію пальців, дактиль використовується для імен, географічних назв та деяких слів. На заняттях адміністратори навчилися показувати слова вітання і складати речення, які найчастіше використовуються під час спілкування з нашими клієнтами: «Доброго дня! Чим Вам допомогти? Дякуємо за відгук. Раді бачити вас знову у наших центрах!» «Громадяни повинні мати рівний доступ до гідного життя, особливо нині, коли наше суспільство на собі відчуло бар’єри війни. Такі навчання допомагають нам краще розуміти суспільство та його потреби. Знання жестової мови – це не лише спілкування, це ще й  повага і прагненням допомогти людям з порушенням слуху та мови», — наголосив начальник Регіонального сервісного центру ГСЦ МВС в Одеській області Михайло Козловський. Нові знання сприятимуть розширенню комунікативних навичок наших адміністраторів, адже щодня вони спілкуються з різними людьми. Зробіть і ви крок до подолання бар’єрів у спілкуванні з людьми з порушенням слуху. Піклуємося про кожного! Будуємо справжню європейську державу – Україну. [metaslider id="10687"]

Рідні ми вільні! Пів року звільнення Херсону! Для місцевих, тих хто пережив вторгнення та окупацію це дійсно свято! Наразі місто оговтується від тих страшних подій. Поступово, крок за кроком щоденно проводиться робота по відновленню, налагодженню та ремонту того, що було зруйновано або знищено. За цей час змінилось багато чого, але найголовніше що залишилось незмінним Херсон — це Україна. Україна – це люди, які вміють цінувати те що мають, вони вміють працювати та прагнуть життя, що наповнено подіями та радістю. Дякуємо ЗСУ та всім хто наближав цю подію! Віримо, що це не останнє свято що будемо святкувати всі разом! Сервісні центри МВС, що наразі працюють на Херсонщині надають якісний державний сервіс, незважаючи на зовнішні обставини та перепони. Ми цінуємо кожну хвилину наших клієнтів і дякуємо їм за те, що обирають саме нас! Звернення громадян, що перебувають за кордоном, пости вдячності за допомогу в відновленні документів, проведення реєстрації гуманітарних та спеціалізованих автівок, укладання договорів купівлі-продажу, вибракування та обмін посвідчення водія і ще багато чого – всі ці послуги доступні на Херсонщині. На них є попит, а це означає що місто живе та відновлюється. Разом ми все подолаємо! Ми вільні, а це головне!  Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті. [metaslider id="10642"]

Під час перереєстрації транспортних засобів у зв’язку зі зміною їх власників, можна залишити наявні закріплені за транспортними засобами номерні знаки, за бажанням покупців таких транспортних засобів. Сьогодні набули чинності зміни, які затвердив Кабінет Міністрів України у Постанові № 454 від 02 травня 2023 року. Тепер при укладенні договору купівлі-продажу та при перереєстрації транспортного засобу в сервісному центрі МВС, можна передати безоплатно номерні знаки від попереднього власника новому власнику, окрім номерних знаків із відповідною комбінацією цифр та індивідуальних номерних знаків. А номерні знаки з відповідною комбінацією цифр — платні номерні знаки державної реєстрації — можна передавати лише за умови оплати їх вартості. Тобто, у разі перереєстрації транспортних засобів, за якими вони закріплені, через зміну їх власників, коли покупець виявить бажання отримати ці ж платні номерні знаки, то йому потрібно буде сплатити їх вартість сервісному центру МВС. Крім передачі такого номерного знака між родичами — іншому з подружжя, батькам, дітям — тим, з ким можна підтвердити зв’язок документом. У разі, якщо номерні знаки з визначеною комбінацією цифр залишаються за авто, яке переходить родичам, — сплачувати за них ще раз не вимагається. Такі зміни зокрема вносяться і для того, аби у майбутньому при укладанні договору купівлі-продажу самостійно через застосунок Дія або через Електронний кабінет водія, була опція купити авто разом із номерним знаком державної реєстрації. Більше про різницю між номерними знаками для транспортних засобів можна переглянути в розділі «Номерні знаки». Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.

Усі послуги сервісних центрів МВС тепер можна отримати, надавши адміністратору як документ, що посвідчує особу, паспорт громадянина України для виїзду за кордон або його електронний варіант в застосунку Дія. Кабінет міністрів України прийняв Постанову № 454 від 02 травня 2023 року, яка серед іншого розширює перелік документів, які надаються особою для отримання послуг в сервісних центрах МВС. Раніше у переліку документів, які обов’язково надаються для ідентифікації особи, був лише паспорт громадянина України — тобто, внутрішній паспорт. А від 11 травня, коли постанова набирає чинності, кожен громадянин України може пред’являти адміністратору сервісного центру МВС закордонний паспорт. Варто зазначити, що у разі надання ID-картки без наявних у безконтактному електронному носії відомостей про реєстрацію місця проживання, разом надається довідка про реєстрацію місця проживання особи. Так само у разі надання паспорта громадянина України для виїзду за кордон, разом надається довідка про реєстрацію місця проживання особи. Нагадаємо, паспорт потрібен для отримання усіх послуг сервісних центрів МВС — як пов’язаних із теоретичними та практичними іспитами, з посвідченням водія, з реєстрацією та перереєстрацією транспортних засобів, призначенням належного користувача на транспортні засоби, так і виготовленням та збереженням номерних знаків, допуском до перевезень небезпечних вантажів тощо. Для отримання послуг особа подає до територіального сервісного центру МВС: паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон, або тимчасове посвідчення громадянина України, посвідку на постійне проживання, посвідку на тимчасове проживання, посвідчення біженця, посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту, посвідчення особи, якій надано тимчасовий захист, або пред’являє один із зазначених документів в електронній формі засобами Порталу Дія. У разі відсутності в зазначених документах відомостей про задеклароване або зареєстроване місце проживання (перебування) на території України — довідку про взяття на облік внутрішньо переміщеної особи, у якій зазначено фактичне місце проживання, (для внутрішньо переміщених осіб), або витяг із реєстру територіальної громади про задеклароване або зареєстроване місце проживання (перебування) або пред’являє один із зазначених документів в електронній формі засобами Порталу Дія. Нагадуємо, що консультацію щодо послуг сервісних центрів МВС можна отримати за телефоном (044) 290-19-88 або на сторінці Головного сервісного центру МВС в Фейсбук. Відповіді на найпоширеніші питання можна знайти на сайті.